Verzendbeleid
Leveringsbeleid
Laatst bijgewerkt: oktober 2025
Bij DCARE willen we dat je bestelling veilig, efficiënt en in uitstekende staat aankomt. Hieronder vind je informatie over orderverwerking, verzendtijden, levering en klantenservice.
Verwerking en verzending
Zodra je bestelling is geplaatst, bereidt ons team je artikel voor, controleert het en verpakt het zorgvuldig voordat het wordt verzonden.
Verwerkingstijd: 24–48 werkuren
Levertijd na verzending: 3–4 werkdagen
Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekenden en feestdagen.
Bestellingen die tijdens weekenden, feestdagen, promotieperiodes of drukke periodes worden geplaatst, kunnen iets langer duren om te verwerken.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, waar beschikbaar.
Levertijd
Nadat je bestelling is verwerkt en verzonden, duurt de levering doorgaans 3–4 werkdagen, afhankelijk van je locatie en de koeriersdienst die in jouw regio beschikbaar is.
Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen worden beïnvloed door:
Vertragingen bij de koerier
Feestdagen
Onjuiste of onvolledige verzendgegevens
Drukke periodes
Lokale douane- of regionale leveringsvertragingen, waar van toepassing
Wij doen er altijd alles aan om de levering zo soepel en transparant mogelijk te laten verlopen.
Verzendlocatie
DCARE-bestellingen worden verwerkt via ons Europese logistieke netwerk.
Dit stelt ons in staat om snellere levertijden te bieden binnen ondersteunde Europese bestemmingen en ervoor te zorgen dat bestellingen via een betrouwbaar fulfilmentproces worden afgehandeld.
Een bestelling plaatsen
Bestellen bij DCARE is eenvoudig en veilig:
Ga naar de productpagina en klik op Toevoegen aan winkelwagen.
Controleer je geselecteerde product en het aantal.
Ga door naar Afrekenen.
Vul je verzendgegevens zorgvuldig in.
Controleer en bevestig je leveringsinformatie.
Rond je betaling veilig af.
Zodra je betaling is voltooid, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Je bestelling gaat daarna in verwerking voordat deze wordt verzonden.
Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren veilige betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven. Deze kunnen onder andere bestaan uit:
Creditcard / debitcard
Visa
Mastercard
American Express
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Klarna of andere lokale betaalmethoden, waar beschikbaar
iDEAL of andere regionale betaalopties, waar beschikbaar
Beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen per land en checkout-instellingen.
Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen voordat de betaling wordt voltooid.
Van tijd tot tijd kan DCARE gratis verzending of gratis levering vanaf een bepaald bestelbedrag aanbieden. Actieve verzendaanbiedingen worden op de website of tijdens het afrekenen weergegeven.
Verzending van je bestelling
Elke DCARE-bestelling wordt zorgvuldig verpakt voordat deze wordt verzonden, zodat het product veilig en in goede staat aankomt.
Zodra de bestelling aan de koerier is overgedragen, ontvang je een verzendmelding. Als tracking beschikbaar is, wordt de trackinglink opgenomen in je verzendbevestiging per e-mail.
Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie in het systeem van de koerier wordt bijgewerkt.
Onjuiste verzendgegevens
Zorg ervoor dat je verzendadres, e-mailadres en telefoonnummer correct worden ingevuld bij het afrekenen.
DCARE is niet verantwoordelijk voor mislukte levering, vertraagde levering of verloren pakketten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige verzendgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als je een fout in je verzendgegevens opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via:
Wij doen ons best om de bestelling vóór verzending aan te passen, maar wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de bestelling in verwerking is gegaan of is verzonden.
Bestellingen onderweg
Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij deze niet annuleren of omleiden terwijl deze onderweg is.
Als je het artikel niet meer wilt houden, wacht dan tot de bestelling is geleverd en volg daarna ons retourproces, mits je bestelling in aanmerking komt volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Vertraagde of ontbrekende bestellingen
Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, controleer dan eerst je trackinglink en bevestig dat je verzendgegevens correct zijn.
Als je daarna nog hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via:
Vermeld daarbij:
Je bestelnummer
Je volledige naam
Het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt
Je verzendadres
Ons klantenserviceteam controleert de verzendstatus en helpt je met de volgende stappen.
Beschadigde pakketten
Als je pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.
E-mail ons via:
Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe van:
De beschadigde buitenverpakking
De productverpakking
Het product zelf
Eventuele zichtbare schade of problemen
Zo kunnen wij de situatie beoordelen en je op de juiste manier helpen.
Bestelling dringend nodig?
Als je je bestelling dringend nodig hebt of een specifieke leveringsvraag hebt, neem dan zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling contact met ons op.
E-mail:
Wij doen ons best om te helpen, maar versnelde verwerking of levering kan niet altijd worden gegarandeerd.
Klantenservice
Voor vragen over levering, trackingupdates, adrescorrecties of ondersteuning bij je bestelling kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam via: